【MyGoNews蕭又安?方暮晨/綜合報(bào)導(dǎo)】居家服務(wù)大改革！信義居家服務(wù)中心將居家服務(wù)規(guī)格化、透明化，打造「信義居家」平臺(tái)並於2015年7月28日正式開(kāi)站，以創(chuàng)新居家O2O平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式，主打「從100元的生活用品到1千萬(wàn)元的房屋裝修」都可以在平臺(tái)上獲得滿(mǎn)足，「信義居家」平臺(tái)主要涵蓋三大主題：「居家萬(wàn)事通」、「居家服務(wù)體驗(yàn)」、「居家商城」，可說(shuō)是目前市面上功能性、整合性均十分強(qiáng)大的居家生活服務(wù)平臺(tái)，信義房屋提供完整的購(gòu)、售屋服務(wù)，未來(lái)關(guān)於購(gòu)、售屋後所有「家的大小事」都可由「信義居家」持續(xù)提供高度專(zhuān)業(yè)、不間斷的居家服務(wù)！

 
信義居家服務(wù)中心副總劉元智表示：「『信義居家』掌握純虛擬電子商務(wù)所欠缺的線(xiàn)下服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不止能提供物品的銷(xiāo)售，更能給予消費(fèi)者『有溫度的服務(wù)』，因此有別於一般居家平臺(tái)，多了『居家萬(wàn)事通』、『居家服務(wù)體驗(yàn)』，消費(fèi)者居家生活大小事，都可以到『信義居家』找到答案、獲得服務(wù)?！箘⒃歉e例說(shuō)明，未來(lái)消費(fèi)者在線(xiàn)上選購(gòu)水龍頭、窗簾…等商品，可再搭配線(xiàn)下修繕專(zhuān)車(chē)等到府服務(wù)，除了商品或服務(wù)價(jià)格透明呈現(xiàn)之外，實(shí)體服務(wù)的廠(chǎng)商更能直接將商品運(yùn)送到客戶(hù)家中進(jìn)行實(shí)體安裝，讓買(mǎi)賣(mài)雙方都省下物流成本。

 
過(guò)去消費(fèi)者每逢碰上修繕、裝潢…等居家大小問(wèn)題，首先擔(dān)心「不知道找誰(shuí)來(lái)處理？」，即便找到了廠(chǎng)商，也會(huì)煩惱「對(duì)市場(chǎng)行情不了解，會(huì)不會(huì)被騙？」，「信義居家」平臺(tái)因此推出「居家萬(wàn)事通」服務(wù)，透過(guò)ISO 9001認(rèn)證嚴(yán)選廠(chǎng)商，找來(lái)超過(guò)百家協(xié)力廠(chǎng)商為後援，開(kāi)站主打二大服務(wù)：

 
一、「免費(fèi)諮詢(xún)」--消費(fèi)者有設(shè)計(jì)裝修、消毒除蟲(chóng)、家事清潔…等問(wèn)題，都可以透過(guò)平臺(tái)進(jìn)行免費(fèi)諮詢(xún)，信義居家客服人員初步了解客戶(hù)的實(shí)際需求後，會(huì)推薦適合的廠(chǎng)商進(jìn)一步為客戶(hù)服務(wù)，讓線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)也能透過(guò)線(xiàn)上諮詢(xún)，不只消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)居家問(wèn)題時(shí)不再求救無(wú)門(mén)、擔(dān)心受騙上當(dāng)，亦能節(jié)省許多搜尋、選擇廠(chǎng)商的時(shí)間。

 
二、「裝修寶」--只要與「信義居家」平臺(tái)上的「設(shè)計(jì)裝修」、「統(tǒng)包工程」兩類(lèi)廠(chǎng)商簽約施工，消費(fèi)者不需額外負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用，就可以享有裝修款項(xiàng)「專(zhuān)戶(hù)專(zhuān)人管理」的保障，意即由公正第三方以定型化契約分期管理室內(nèi)裝修款項(xiàng)，消費(fèi)者不用擔(dān)心業(yè)者收了錢(qián)沒(méi)做工程，業(yè)者也不用擔(dān)心收不到工程款，降低過(guò)往裝修市場(chǎng)常見(jiàn)的消費(fèi)糾紛。

 
信義居家服務(wù)中心擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者的需求及想法有一定的了解，再融合內(nèi)部創(chuàng)意發(fā)想推出「居家服務(wù)體驗(yàn)」， 消費(fèi)者可透過(guò)服務(wù)諮詢(xún)、服務(wù)試用、手作課程、居家講座及體驗(yàn)園遊會(huì)…等方式，親身免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)或產(chǎn)品。開(kāi)站搶先推出二大服務(wù)：
 
一、「免動(dòng)手搬家」--可以讓忙碌或不方便自己打包的消費(fèi)者，免費(fèi)體驗(yàn)30分鐘專(zhuān)人裝箱打包，再?zèng)Q定要不要選用這種新型態(tài)的搬家服務(wù)。
 
二、「去你的裝修煩惱」--是一項(xiàng)免費(fèi)諮詢(xún)，舉凡跟裝修房屋有關(guān)，不論是工法、價(jià)格、材料…等問(wèn)題，消費(fèi)者只要帶著室內(nèi)空間照片、相關(guān)估價(jià)單、平面圖…等，都可由「信義居家」專(zhuān)家依消費(fèi)者實(shí)際需求提供建議，為表公正，專(zhuān)家更保證不參與諮詢(xún)消費(fèi)者案件，確保提供免費(fèi)、安心的諮詢(xún)服務(wù)。

 
「信義居家」除了強(qiáng)化各項(xiàng)居家服務(wù)，更跨足電子商城，「居家商城」為垂直型電子商務(wù)(Vertical E-Business)，聚焦於居家生活百貨，區(qū)分為一般零售商品以及服務(wù)性商品：
 
一、「一般零售商品」--以「家」為單位，涵蓋居家各空間所延伸的大小品類(lèi)，例如：家電、寢具傢俱、居家收納、餐廚烘焙…等。
二、「服務(wù)型商品」--將服務(wù)依屬性加以規(guī)格化、票券化後，成為可上架直接放入購(gòu)物車(chē)的O2O服務(wù)，全方位滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)「家」的期待。

 
「居家商城」擁有一條龍的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，不只提供消費(fèi)者服務(wù)亦提供協(xié)力廠(chǎng)商更多元的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)。為慶祝「信義居家」平臺(tái)開(kāi)站，開(kāi)站期間加入會(huì)員即可享有入會(huì)禮300元禮券，購(gòu)物滿(mǎn)1500元再送滿(mǎn)額禮200元禮券，信義房屋老客戶(hù)加入商城會(huì)員，再另享有100元紅利金！「信義居家」平臺(tái)網(wǎng)址：living.sinyi.com.tw。


信義居家服務(wù)中心小檔案
2006年信義房屋成立「轉(zhuǎn)介中心」，以提供「設(shè)計(jì)裝修」、「清潔」、「搬家」三大服務(wù)為主，隨著消費(fèi)者服務(wù)需求增加、轉(zhuǎn)介中心協(xié)力合作廠(chǎng)商越來(lái)越多，因此於2010年正式轉(zhuǎn)型為「信義居家服務(wù)中心」，並從過(guò)去的三大服務(wù)，擴(kuò)增為「住宅整建」、「服務(wù)類(lèi)」、「設(shè)備類(lèi)」、「商品類(lèi)」、「顧問(wèn)類(lèi)」五大服務(wù)，2013年更將轉(zhuǎn)介服務(wù)導(dǎo)入ISO 9001的認(rèn)證，為消費(fèi)者在廠(chǎng)商選擇上加強(qiáng)把關(guān)，至2015年信義居家服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目更多元，並且進(jìn)一步推出「信義居家」平臺(tái)，推出「居家萬(wàn)事通」、「居家服務(wù)體驗(yàn)」、「居家商城」三大主題服務(wù)，期許未來(lái)不只能解決消費(fèi)者生活中大小事，更能提供消費(fèi)者有溫度的服務(wù)。
 

年份	名稱(chēng)	服務(wù)內(nèi)容
2006	轉(zhuǎn)介中心	設(shè)計(jì)裝修、清潔、搬家
2010	信義居家服務(wù)中心(2013年導(dǎo)入ISO9001認(rèn)證)	住宅整建、服務(wù)類(lèi)、設(shè)備類(lèi)、商品類(lèi)、顧問(wèn)類(lèi)
2015	「信義居家」平臺(tái)開(kāi)站	提供「居家萬(wàn)事通」、「居家服務(wù)體驗(yàn)」、「居家商城」三大服務(wù) 「居家萬(wàn)事通」：設(shè)計(jì)/修繕/水電/油漆/搬家/消毒/除蟲(chóng)/清潔/二手傢俱 「居家服務(wù)體驗(yàn)」：裝修諮詢(xún)/免動(dòng)手搬家/檢測(cè)白蟻/居家生活講座/體驗(yàn)園遊會(huì)/居家DIY 「居家商城」：寢具家飾/居家家電/生活日用/建材設(shè)備/空間傢俱/餐茶烘焙